je77 সাপোর্ট: দ্রুত যোগাযোগ, লাইভ-চ্যাট, ইমেইল

লাইভ-চ্যাট কেন জরুরি?

দ্রুত প্রশ্নে লাইভ-চ্যাটই সবচেয়ে কাজের ছোট সমস্যায় ফর্ম ভরতে হয় না, আর কথাবার্তা সরাসরি এগোয়

ইমেইল কেন রাখবেন?

স্ক্রিনশট, অ্যাকাউন্ট তথ্য, আর সমস্যার সময়রেখা ইমেইলে পাঠানো যায় পরে আবার দেখে উত্তর মিলিয়ে নেওয়া সহজ হয়

অ্যাপ থেকে সাহায্য কেন ভালো?

অ্যাপের ভিতর থেকেই প্রশ্ন পাঠানো যায় নোটিফিকেশন এলে উত্তরের খবরও মিস হয় না

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য কী সুবিধা?

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সাধারণ প্রশ্নে স্থানীয় ভাষায় সাহায্য মেলে ঢাকা, চট্টগ্রাম, আর সিলেটের ব্যবহারকারীরাও একইভাবে কথা বলতে পারেন

ঢাকা

সকাল 10টা থেকে রাত 12টা

বাংলা

লাইভ-চ্যাট, ইমেইল

চট্টগ্রাম

দুপুর 12টা থেকে রাত 11টা

বাংলা

লাইভ-চ্যাট, ইমেইল

সিলেট

সকাল 11টা থেকে রাত 10টা

বাংলা

ইমেইল, অ্যাপ-মেসেজ

রাজশাহী

দুপুর 1টা থেকে রাত 9টা

বাংলা

লাইভ-চ্যাট, ইমেইল

সাপোর্ট কেন সময় বাঁচায়?

একটি পরিষ্কার প্রশ্নে একবারেই উত্তর মেলে তাই বারবার একই কথা লিখতে হয় না

অ্যাকাউন্ট যাচাই কেন দরকার?

নাম, নম্বর, আর ডিভাইস মিলিয়ে দেখলে নিরাপত্তা বাড়ে এতে ভুল লগইন বা অচেনা অ্যাক্সেস ধরা যায়

ধীর ইন্টারনেটেও কি কাজ করে?

হ্যাঁ, কম ডেটাতেও চ্যাট চলে অনেক ব্যবহারকারী 3G-তে শুধু টেক্সট মেসেজ পাঠান

কী লিখলে দ্রুত সমাধান পাবেন?

সমস্যার সময়, ডিভাইস, আর কী দেখাচ্ছে তা লিখুন দুই লাইনেই বিষয়টা পরিষ্কার হয়ে যায়

1. কী সমস্যা, সেটা লিখুন

লগইন, অ্যাপ ইনস্টল, বা অ্যাকাউন্ট যাচাইযেটা দরকার, সেটাই সংক্ষেপে বলুন

2. লাইভ-চ্যাটে পাঠান

চ্যাটে দিলে মুহূর্তেই টিকিট খোলা যায় জরুরি হলে সেটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ

3. ইমেইলে বিস্তারিত দিন

স্ক্রিনশট আর নম্বর যোগ করলে পরের উত্তর আরও নির্ভুল হয়

4. উত্তর মিলিয়ে নিন

ফিরতি মেসেজে ধাপগুলো দেখে নিন তারপর দরকার হলে আবার একই থ্রেডে লিখুন